Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@lojacaterpillarshop ou pelo WhatsApp (11) 99194-39361.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Loja Caterpillar Shop
Avenida Atlântica, 2826 – Edifício Chopin
Pinheiros, São Paulo – SP

Se a devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o pacote.
Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Caso tenha dúvidas sobre devoluções, entre em contato pelo e-mail suporte@lojacaterpillarshop ou WhatsApp (11) 99194-39361.